Syarat & Ketentuan (Terms of Service)

Dengan mengakses, mendaftar, atau bertransaksi di website jajanonline, Anda menyatakan setuju dan terikat oleh seluruh Syarat & Ketentuan yang berlaku di platform ini.

• Layanan ini diselenggarakan untuk memfasilitasi pengisian item virtual game (Diamond, UC, VP, Gold, Coins), voucher digital, dan saldo PPOB.
• Pengguna wajib berusia minimal 13 tahun atau memiliki izin serta pengawasan resmi dari orang tua/wali hukum.
• jajanonline berhak mengubah, memperbarui, atau memperbaiki isi Syarat & Ketentuan ini kapan saja demi peningkatan kualitas layanan.

Pengguna dapat bertransaksi sebagai Tamu (Guest) atau membuat akun member resmi untuk menikmati fitur seperti deposit saldo dan riwayat transaksi lengkap.

• Pengguna bertanggung jawab penuh atas kerahasiaan kata sandi (password) dan data autentikasi akun.
• Segala bentuk aktivitas transaksi yang dilakukan melalui akun Pengguna dianggap valid dan disetujui oleh pemilik akun.
• Dilarang keras menggunakan identitas palsu, melakukan eksperimen eksploitasi bug, atau menggunakan sistem otomatis tanpa izin tertulis.

Sistem kami beroperasi secara serba otomatis (Automatic Instant Delivery) 24 jam non-stop dalam memproses pesanan top up Anda.

• Pengguna wajib memasukkan User ID, Zone ID, Server ID, atau Nomor HP yang benar dan akurat sebelum menekan tombol konfirmasi pembelian.
• Kesalahan pengisian data yang mengakibatkan item terkirim ke akun lain merupakan sepenuhnya tanggung jawab pembeli dan tidak dapat dibatalkan.
• Pesanan akan diproses segera setelah status pembayaran terverifikasi otomatis oleh sistem pembayaran kami.

Kami berkomitmen memberikan harga yang kompetitif dan transparan untuk setiap produk.

• Seluruh harga yang tertera di website adalah dalam mata uang Rupiah (IDR) dan sudah termasuk biaya administrasi standar yang berlaku.
• Harga dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya menyesuaikan penyesuaian tarif dari publisher game atau supplier.
• Pembayaran resmi dilakukan melalui QRIS, E-Wallet (DANA, OVO, GoPay, ShopeePay), Transfer Bank (BCA, Mandiri, BNI, BRI), serta Retail Outlet (Alfamart, Indomaret).
• Setiap transaksi yang dibuat memiliki batas waktu pembayaran (expired time). Pesanan yang melewati batas waktu secara otomatis dibatalkan oleh sistem.

Kepuasan pelanggan adalah prioritas utama kami. Ketentuan lengkap mengenai pembatalan dan pengembalian dana dapat dibaca secara terperinci pada halaman resmi Kebijakan Refund jajanonline.

• Pengembalian Saldo/Dana Berhak Diberikan Jika: Transaksi berstatus Gagal karena gangguan sistem internal, kehabisan stok produk, atau terjadi penarikan server dari publisher/supplier.
• Pengembalian Dana Tidak Berlaku Jika: Pengguna salah memasukkan User ID / Zone ID / Server ID, pesanan telah berstatus "Sukses" ke akun game tujuan, atau terdapat indikasi penipuan/tindakan ilegal.
• Proses pengembalian dana (refund) diproses dalam kurun waktu 1 x 24 jam hingga maksimal 3 hari kerja ke Saldo Akun atau rekening bank/e-wallet pembeli.

Seluruh hak cipta, merek dagang, logo, desain tampilan visual, dan teks dalam platform ini dilindungi oleh undang-undang.

Seluruh nama game, logo game, dan aset merek game publisher (seperti Moonton, Garena, Tencent, Riot Games, dll.) adalah hak milik penuh dari masing-masing penerbit resmi yang bersangkutan.

jajanonline berupaya memberikan layanan 24/7 tanpa gangguan. Namun demikian, kami tidak bertanggung jawab atas keterlambatan pengiriman yang disebabkan oleh:

• Server game publisher sedang mengalami pemeliharaan rutin (Maintenance Server).
• Gangguan teknis dari pihak bank penyedia jasa pembayaran atau jalur Payment Gateway.
• Keadaan di luar kendali wajar (Force Majeure) seperti bencana alam, pemadaman listrik massal, atau gangguan jaringan internet nasional.

Syarat dan Ketentuan ini, serta seluruh hubungan hukum antara Pengguna dan jajanonline, diatur dan ditafsirkan sepenuhnya berdasarkan Hukum Negara Kesatuan Republik Indonesia.

• Setiap perselisihan, sengketa, atau perbedaan pendapat yang timbul dari atau sehubungan dengan pelaksanaan layanan ini akan diselesaikan terlebih dahulu melalui musyawarah untuk mufakat dalam waktu 30 (tiga puluh) hari kalender.
• Apabila penyelesaian secara musyawarah tidak mencapai kesepakatan, Pengguna dan jajanonline sepakat untuk menyelesaikan sengketa tersebut melalui domisili hukum dan yurisdiksi pengadilan negeri yang berwenang di wilayah hukum Republik Indonesia.
• Seluruh transaksi digital diproses dalam mata uang resmi Rupiah (IDR) dan tunduk pada peraturan perundang-undangan sistem pembayaran yang diawasi oleh Bank Indonesia.

Untuk pertanyaan seputar alur transaksi, pembayaran, dan estimasi waktu proses, silakan baca halaman Pusat Bantuan & FAQ kami.